Bedrijven

Samen werken aan kwaliteit en betrouwbaarheid in ons bedrijvennetwerk

Binnen ons bedrijvennetwerk streven we naar kwaliteit, betrouwbaarheid en een prettige samenwerking — voor woningeigenaren én voor jullie als uitvoerende partijen. Helaas constateren we de laatste tijd dat niet alle bedrijven deze uitgangspunten even zorgvuldig naleven.

We zien onder andere de volgende knelpunten terug:
– Offertes en facturen worden regelmatig en bij herhaling (ook na aanspreken) niet conform de afgesproken checklist aangeleverd
– De kwaliteit van het uitgevoerde werk voldoet in sommige gevallen niet aan de gestelde eisen, met vervelende gevolgen voor de woningeigenaar
– Er wordt soms onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, waardoor inwoners in de problemen komen

Dit zijn signalen die we serieus nemen. Niet alleen omdat ze impact hebben op individuele woningeigenaren, maar ook omdat ze het vertrouwen in ons gezamenlijke netwerk onder druk zetten.
Wanneer we dit soort situaties tegenkomen, gaan we altijd eerst het gesprek aan. We bespreken wat er beter kan en kijken samen naar mogelijke oplossingen.
 
Ons doel is en blijft om bedrijven te ondersteunen bij het voldoen aan de afspraken en om de samenwerking te versterken. Tegelijkertijd moeten we ook duidelijk zijn: als er na herhaald overleg geen verbetering zichtbaar is of passende oplossingen uitblijven, zien wij ons genoodzaakt verdere stappen te nemen. In het uiterste geval kan dit betekenen dat een bedrijf van de bedrijvenlijst wordt verwijderd. Dit is een maatregel die we liever niet inzetten, maar om bewoners optimaal te kunnen ondersteunen bij het verduurzamen van hun woning, is de kwaliteit en betrouwbaarheid van het bedrijvennetwerk van groot belang! 
 
We rekenen op jullie medewerking en inzet om samen de kwaliteit te behouden die we nastreven. Alleen zo kunnen we blijven bouwen aan een netwerk waar zowel bedrijven als woningeigenaren op kunnen vertrouwen.

Wachttijden Isolatieplannen

In september vorig jaar startte het subsidieprogramma Isolatieaanpak Nij Begun voor inwoners van Groningen en Noord-Drenthe. Veel mensen willen hun huis beter isoleren en ventileren. De vraag neemt toe, ook door de stijgende energieprijzen als gevolg van de onrustige situatie in het Midden-Oosten. Meer dan 29.000 huiseigenaren hebben een account gemaakt op de website isolatie.nijbegun.nl. Ook zijn er meer dan 8.300 isolatieplannen aangevraagd. Door meerdere redenen moeten mensen soms langer wachten op een afspraak met een isolatieadviseur en/of op hun isolatieplan.

Waarom de wachttijd langer is
Ongeveer de helft van de aanvragers van het isolatieplan heeft inmiddels een plan ontvangen of krijgt dit binnenkort. Toch wachten nog veel mensen op een afspraak met een isolatieadviseur of een goedgekeurd isolatieplan. Dit zorgt voor teleurstelling bij een deel van de inwoners en dat vinden we erg vervelend.

De wachttijden zijn in dit eerste jaar langer door meerdere redenen:

• Er zijn nog niet genoeg isolatieadviseurs. Daardoor duurt het langer voordat iemand een afspraak krijgt.
• Deze vergaande isolatieaanpak en het werken met een isolatieplan is nieuw in Nederland. Veel adviseurs moeten hier nog ervaring mee opdoen.
• Omdat het een nieuwe aanpak is, worden alle plannen zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en inhoud. Dit om te voorkomen dat mensen een advies krijgen dat niet aansluit bij de praktijk. Dit kost in deze opstartfase nog extra tijd.

Waarom goede kwaliteit belangrijk is
Het doel is alle woningen in Groningen en Noord-Drenthe goed te isoleren en ventileren tot de standaard voor woningisolatie. Daarna kunnen huizen meestal zonder aardgas worden verwarmd. Een isolatieplan is de basis voor een goede uitvoering van de werkzaamheden en de subsidie. Het is daarom belangrijk dat isolatieplannen goed en duidelijk zijn. Zo weten huiseigenaren precies welke maatregelen ze kunnen laten uitvoeren. Met een goede kwaliteitsbewaking garanderen we dat de juiste maatregelen worden geadviseerd en voorkomen we problemen in de toekomst.

Wat we doen om wachttijden te verkorten
Er zijn inmiddels maatregelen genomen:

• Mensen die al lang wachten op hun isolatieplan krijgen voorrang. Er wordt daarbij gekeken naar de datum van de woningopname: de woning die het eerst is opgenomen, komt als eerste aan de beurt.
• De capaciteit van de kwaliteitscommissie is vergroot en de werkwijze wordt voortdurend geoptimaliseerd;
• Isolatieadviseurs krijgen extra praktijkgerichte trainingen, zodat de kwaliteit en snelheid toenemen.

We verwachten dat rond half oktober de achterstand is weggewerkt. En dat de wachttijd korter wordt. Van 4-5 maanden nu, streven we naar maximaal 12 weken in de toekomst.

Het volledige nieuwsbericht dat hierover verschenen is, vind je hier: Grote belangstelling isolatieaanpak – Nij Begun

Monumentenregisseurs gestart

Vanaf 1 juli kunnen eigenaren van een monument een afspraak plannen met een monumentenregisseur voor een gratis huisbezoek. Alle informatie voor monumenteneigenaren kun je hier vinden. 

Op donderdag 3 september van 19.00 tot 20.00 uur is er een online webinar speciaal voor monumenteneigenaren over de regeling, de werkwijze en de rol van de monumentenregisseur. Volg via deze link de uitzending: https://vimeo.com/event/5961778 

Campagne ‘nu isoleren’ van start

Huiseigenaren uit alle postcodegebieden in Groningen en Noord-Drenthe kunnen starten met isolatie- en ventilatiemaatregelen tot 10.000 euro (incl. btw). Hiervoor hebben huiseigenaren geen isolatieplan nodig. Dit zorgt hopelijk voor een eerste laagdrempelige stap in  de Isolatieaanpak Nij Begun. 

Campagne gestart 18 maart  
We willen zoveel mogelijk huiseigenaren hiervan op de hoogte stellen. Daarom zijn we vanaf woensdag 18 maart een campagne gestart. Als bedrijf speel je een belangrijke rol bij het informeren van huiseigenaren. We hopen dat steeds meer huiseigenaren aan de slag gaan. 

De campagne bevat onder andere de volgende onderdelen: 

• Een landingspagina voor maatregelen tot 10.000 euro: https://isolatie.nijbegun.nl/nu-isoleren/
• Een vernieuwde flyer voor huiseigenaren  
• Een duidelijk stappenplan voor huiseigenaren 
• Een social media campagne 

Zie je iets voorbij komen van de campagne, bijvoorbeeld op social media? Deel het dan gerust. Hoe meer bekendheid we er samen aan geven, hoe beter we huiseigenaren kunnen helpen met het isoleren en ventileren van hun woning

Coulance voor opdrachten van 3 juni 2025 tot 1 december 2025

In de periode van 3 juni 2025 tot 1 december 2025 was het niet altijd mogelijk om aan alle voorwaarden te voldoen voor subsidie, bijvoorbeeld omdat de maatregelencatalogus nog niet compleet was. Daarom geldt er coulance wanneer in deze periode een opdracht is verstrekt voor het uitvoeren van maatregelen. 

Dat betekent dat aanvragen in sommige gevallen soepeler worden beoordeeld. Bijvoorbeeld als:

• een woningeigenaar geen isolatieplan had;
• een offerte niet volledig is opgesteld volgens de maatregelencatalogus;
• het uitvoerende bedrijf nog niet was aangesloten bij het bedrijvennetwerk Nij Begun

Meer informatie vind je hier.

UF-schuim niet subsidiabel

Zoals jullie mogelijk gezien hebben, is het gebruik van UF-schuim uitgebreid besproken in diverse media. Er komt een nieuwe landelijke richtlijn voor. Milieu Centraal heeft al over de gevolgen voor de gezondheid gecommuniceerd. Let op: UF-schuim staat niet in de Maatregelencatalogus en is niet subsidiabel voor Nij Begun. Lees hier meer: Welk isolatiemateriaal kies je? | Milieu Centraal

Verzoeken controle offertes en facturen

Dagelijks ontvangt ons KlantContactCentrum meerdere verzoeken van bedrijven om de opgemaakte offertes en facturen te controleren op de voorwaarden van de Isolatieaanpak. Het gaat dan om controle van gebruikte maatregelencodes uit de Maatregelencatalogus, omschrijving van de werkzaamheden en de door jullie gehanteerde prijzen. Wij willen jullie vriendelijk verzoeken hiervoor de informatie zelf op de website te raadplegen, de Maatregelencatalogus te gebruiken en de documenten zoals Handleiding offertes en facturen die op de website staan te gebruiken.

Heb je een bedrijf dat graag een rol wil spelen in de uitvoering van deze unieke isolatieaanpak?
Sluit je dan nu aan bij het Bedrijvennetwerk isolatieaanpak Nij Begun. Let op: je aanmelding gaat in twee stappen. Je vult eerst hieronder een formulier in en vervolgens krijg je via e-mail vanuit ons systeem Mercell met meer informatie om in te vullen. Pas als alle twee stappen zijn doorlopen, krijg je bericht of je bent aangesloten tot het netwerk. Check ook je spam-box i.v.m. de e-mails.

De werkzaamheden binnen de isolatieaanpak kunnen alleen uitgevoerd worden door een bedrijf dat hierbij aangesloten is. Met het aanmelden voor het netwerk verbindt het bedrijf zich aan een aantal voorwaarden, zoals de maatregelencatalogus en werken volgens een verplicht isolatieplan. Offertes en facturen van bedrijven die niet aangesloten zijn, komen niet aanmerking voor de subsidie.

Op 3 juni 2025 is de subsidieregeling van de isolatieaanpak in gegaan. Met de aansluiting bij het netwerk verbind je je bedrijf aan de volgende uitgangspunten/voorwaarden en/of maatregelen:

• alleen bedrijven die zijn aangesloten bij het Bedrijvennetwerk isolatieaanpak Nij Begun mogen werkzaamheden uitvoeren voor deze regeling.
• de totale regeling van de isolatieaanpak Nij Begun:
  • Lees hier de officiële regeling
  • Lees hier de meer vereenvoudigde versie van de regeling
• het hanteren van de vastgestelde maximum prijzen (die samen met de markt zijn opgesteld) volgens de Maatregelencatalogus:
  • Lees hier meer informatie
• het uitvoeren van werkzaamheden volgens het door een isolatieadviseur vooraf verplicht opgesteld isolatieplan.
  • Let op: een isolatieplan is niet verplicht als de totale kosten van uitgevoerde en uit te voeren maatregelen lager zijn dan €10.000 én de woning is gebouwd voor en op 31 december 1991 en als de woning geen monument is.
  • Een voorbeeld van een isolatieplan vind je hier.
• het samenwerken met isolatieadviseurs en -ondersteuners.

Goed om te weten: vanaf 2 september 2025 kunnen woningeigenaren, gefaseerd per postcode , subsidie aanvragen voor maatregelen waarvan de opdracht is verstrekt na 2 juni 2025. Hier vind je alle postcodes in een handig overzicht. Wil je meer weten over
offertes en subsidies die voor 3 juni zijn opgesteld en uitgevoerd? Lees dan hier alle informatie op de website voor woningeigenaren. Wil je je als bedrijf inschrijven? Klik dan hier.

Let op: je aanmelding gaat in twee stappen. Je vult eerst hieronder een formulier in en vervolgens krijg je via e-mail vanuit ons systeem Mercell met meer informatie om in te vullen. Pas als alle twee stappen zijn doorlopen, krijg je bericht of je bent aangesloten tot het netwerk. Check ook je spam-box i.v.m. de e-mails.

Bekijk reeds aangesloten bedrijven onderaan deze pagina.

Om de offerte en/of factuur goed op te kunnen stellen, zodat het aan de voorwaarden voldoet die SNN stelt, is er een handleiding opgesteld. De handleiding kun je hier nalezen. Hier is ook een checklist in opgenomen met onderdelen die op de offerte/factuur moeten staan. Als deze onderdelen er niet op staan, kan SNN geen subsidie verlenen. Een voorbeeld van een factuur vind je hier.

Stap 1: gebruik altijd de maatregelencatalogus

De maatregelencatalogus is het basisdocument voor het opstellen van je offerte/factuur. Die prijzen moeten worden gehanteerd met daarbij de juiste codes. De juiste en laatste maatregelencatalogus vind je hier: Maatregelencatalogus – Nij Begun

De offerte moet altijd conform de prijzen in de maatregelencatalogus worden opgesteld. Ook als het gaat om maatregelen tot €10.000 euro. Uiteraard mag er wel onder de maximale prijzen worden geoffreerd.

Stap 2: lees de handleiding en pak de checklist erbij

Er is een handleiding speciaal voor het opstellen van offertes en facturen. Lees deze goed door. Als je een offerte of factuur hebt gemaakt, pak dan de checklist erbij die je in deze handleiding vindt. Aan de hand van de checklist bekijk je of je alle onderdelen van de checklist op je offerte en/of factuur hebt staan. Mist er een onderdeel? Vermeld dat dan alsnog. Ontbreekt er iets, dan wordt de offerte/factuur afgekeurd en dat willen we voorkomen. Een van de belangrijkste onderdelen is dat je de maatregelcodes en -prijzen uit de maatregelencatalogus vermeldt. Hier kijkt het SNN heel specifiek naar.

Help, mijn boekhoudsysteem kan e.e.a. niet aanpassen

Sommige boekhoudsystemen kunnen niet werken met bijvoorbeeld het vermelden van de maatregelcodes. Daar is een oplossing voor. Als je je berekening hebt gemaakt in de excel van de maatregelencatalogus, maak daar dan een print-screen van en deze voeg je als bijlage bij je offerte of factuur. Of zet e.e.a. in een WORD document en maak er een PDF van.

Hoe maak je een print-screen op een WindowsPC/laptop?

• Volledig scherm: Druk op de PrtScn (Print Screen) toets. De afbeelding staat op het klembord en kan worden geplakt (Ctrl+V) in bijvoorbeeld Paint.
• Snel opslaan: Druk op Windows-logotoets + PrtScn. Het scherm wordt even donker en de afbeelding wordt opgeslagen in de map ‘Afbeeldingen’ > ‘Screenshots’.
• Selectie maken: Gebruik Windows-toets + Shift + S om het Knipprogramma te openen en een specifiek gebied te selecteren.
  

Hoe maak je een print-screen op een Mac/Apple?

• Volledig scherm: Druk op Command (\⌘) + Shift + 3.
• Selectie maken: Druk op Command (\⌘) + Shift + 4 en sleep de cursor.
• Menu openen: Druk op Command (\⌘) + Shift + 5 voor geavanceerde opties (inclusief video-opname).
  

Uiteraard mogen er ook andere oplossingen gevonden worden om de juiste informatie mee te sturen. Bijvoorbeeld het bijvoegen van een WORD document waar alle informatie in staat. Kijk naar wat het beste bij jouw specifieke bedrijf past. Als de informatie maar in de bijlagen is bijgeleverd. Attendeer de woningeigenaar er ook op dat alle stukken meegestuurd moeten worden naar het SNN. Ook dat helpt.

Let op: Verwijs een woningeigenaar niet op de offerte naar Nij Begun om de offerte te beoordelen. Nij Begun behandelt ook geen verzoeken om een offerte te beoordelen voor welk deel een offerte voor subsidie in aanmerking komt.

Wat aanleveren voor een aanvraag bij SNN?

Om te weten wat een woningeigenaar allemaal moet aanleveren van bij het SNN om een subsidieaanvraag in te dienen, kun je terecht op de website van het SNN. Hier vind je alle informatie overzichtelijk onder elkaar.

Doordat de praktijk op dit moment nog niet volledig is aangesloten op het isolatieplan is er een aangepaste werkwijze voor het jaar 2026 van toepassing: 

1. De prijzen die in het isolatieplan worden vermeld, zijn niet bindend.
2. Als een woningeigenaar een maatregel uit het plan wil laten uitvoeren benadert deze een bedrijf:
   1. Als het bedrijf akkoord is met de prijs uit het plan mag deze direct tot uitvoering overgaan. Uiteraard is het bedrijf vrij om een lagere prijs aan te bieden;
   2. Als het bedrijf vindt dat de prijs uit het plan te laag is, mag het bedrijf een offerte uitbrengen (uiteraard wel op basis van de maatregelen van het isolatieplan en op basis van de maximale prijzen uit de Maatregelencatalogus). Deze offerte overrulet het plan. Zowel Nij Begun als SNN accepteren de offerte in combinatie met het isolatieplan. Als de woningeigenaar akkoord gaat met de offerte mag het bedrijf direct tot uitvoering overgaan.
3. SNN en Nij Begun gaan de afwijkingen tussen plan en offerte monitoren. Dit doen we parallel aan bovenstaand punt 2 zodat het dat proces niet vertraagt. Het doel van de monitoring is om:
   1. Te leren: wat er is gemist bij de opname en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden;
   2. Te checken of het bedrijf verantwoord omgaat met het aan haar geschonken vertrouwen en om in te kunnen grijpen als dat niet het geval is.

In de periode van medio 2023 tot medio 2025 zijn er in Groningen en Noord-Drenthe vooruitlopend op maatregel 29 enkele duizenden energieadvies-rapporten via gemeenten opgesteld. Vaak in de geest van de regeling die toen nog in ontwikkeling was. Dit houdt in dat de conclusie van het energieadvies een set van maatregelen was die leidt tot isolatie tot de standaard voor woningisolatie en tot voldoende ventilatie. Inmiddels is besloten de energieadvies-rapporten die zijn opgesteld in opdracht van de gemeenten te accepteren als geldig isolatieplan.

De gemeenten en provincie Groningen hebben de inwoners die zo’n oud energieadvies-rapport hebben inmiddels veelal persoonlijk benaderd. Het kan dus zijn dat je als uitvoerend bedrijf de vraag krijgt een offerte op te stellen naar aanleiding van zo’n energie-adviesrapport. De offerte moet conform de prijzen in de maatregelencatalogus worden opgesteld. Let op: de woningeigenaar moet een brief/mail kunnen laten zien van de gemeente dat het energieplan geldig is als isolatieplan. Pas dan komt zo’n plan met offerte in aanmerking voor subsidie.

Er is een logo ontwikkeld speciaal voor het bedrijvennetwerk. Hieronder zie je een voorbeeld.

Dit logo kun je gebruiken in je eigen communicatiemiddelen. Je kunt het logo opvragen door een mail te sturen naar leveranciers@nijbegun.nl. We registeren dan dat je ons logo ontvangen hebt, zodat we bij eventuele wijzigingen je het nieuwe logo toe kunnen sturen.

Eigen communicatiemiddelen

Als je wilt communiceren vanuit je bedrijf over de regeling, doe dat dan volledig in je eigen huisstijl.

• Gebruik en kopieer geen huisstijl van Nij Begun. Zo houden we onderscheid tussen wat vanuit Nij Begun wordt gecommuniceerd en wat vanuit de bedrijven.
• Kopieer geen teksten van de website isolatie.nijbegun.nl (zeker niet in drukwerk), want teksten kunnen wijzigen. Verwijs zoveel mogelijk naar isolatie.nijbegun.nl Daar staat altijd de juiste informatie.
• Vermeld het bedrijvennetwerklogo van de isolatieaanpak, zo weten inwoners dat jullie zijn aangesloten bij het netwerk.

Tekst op eigen website

Hieronder een voorbeeldtekst die te gebruiken is voor je eigen website. Uiteraard kan het iets worden aangepast om het geschikt te maken voor je bedrijfswebsite.

Isolatieaanpak Nij Begun

Met de Isolatieaanpak van Nij Begun kunnen woningeigenaren in de provincie Groningen en de gemeenten Aa en Hunze, Noordenveld en Tynaarlo in Noord-Drenthe subsidie en extra hulp krijgen van de overheid om de isolatie en ventilatie van hun woning te verbeteren. De isolatieaanpak kent een hogere subsidie dan de landelijke subsidies. Daarnaast krijgen huiseigenaren uit deze regio gratis hulp en ondersteuning bij het isoleren en ventileren van de woning. Bijvoorbeeld door het regelen van een isolatieadviseur, het rondkrijgen van de financiering, het kiezen van isolatiebedrijven en hulp bij het aanvragen van de subsidie.

Als bedrijf zijn wij aangesloten bij het Bedrijvennetwerk Isolatieaanpak Nij Begun en helpen wij u graag met het uitvoeren en realiseren van isolatie- en/of ventilatiemaatregelen. Meer informatie over de regeling en hoe het in zijn werk gaat vindt u op de website isolatie.nijbegun.nl. Heeft u vragen over de uitvoering van de werkzaamheden in het kader van deze regeling, neem dan gerust contact met ons op.